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そのもてなしは、プライドをもったプロの領域。一流の乗務員として、スキルを輝かせる舞台です。

プロフェッショナルとして、自らのスキルに誇りをもっていること。お客様のために心を尽くす喜びがあること。冨士自動車のハイヤー部門は、ハイヤーならではのサービスの価値をお届けできる、経験豊富な乗務員たちで構成されています。一人ひとりがプライドをもってお客様とともに快走しています。

新聞の一面を飾る報道関係者とともに走る。乗務員としての醍醐味もハイクラスです。

■PERSONAL DATA
氏  名 建嶋 憲治
年  齢 58歳
入 社 年 平成15年
乗務員歴 5年

MESSAGE

 私の場合、最初からハイヤーの乗務員を希望して冨士自動車の門を叩きました。前職は物流系の会社勤めで、ハイヤーの乗務経験もありませんでした。でも50歳を過ぎて人生にもう一花咲かせようと、自分を賭けた舞台がこの会社だったわけです。当社は大手新聞社四社と契約をしていますが、乗務員としての醍醐味は、取材活動の第一線で働く方々を目的地まで安全かつ迅速にお送りする、しかも車中では心からくつろいでいただく、そんな空間を提供する喜びを味わえることでしょうか。いろいろな事件・事故の現場に急行するも多いですし、これまで中越地震など甚大な災害の取材にも同行しました。新聞の一面を飾る記事を書く、報道関係者の誇りやプライドと一緒に仕事をしている、そんな普通ならできない経験ができることが喜びですし、我々自身の誇りにもなっています。報道関係者だけでなく、経営陣の方、著名人をお乗せすることもあり、緊張を強いられるのも事実です。また、身だしなみや気配り、教養を含め人間性そのものを問われもします。しかしそれこそがハイヤーの乗務員に求められる資質なんですね。一流の乗務員にふさわしいサービスとは何か。プロである以上、その質を求めることに終わりはありませんね。


五感を駆使し、お客様の表情を読みとる。スマートなサービスが身上です。

■PERSONAL DATA
氏  名 道垣内 薫
年  齢 52歳
入 社 年 平成3年
乗務員歴 17年

MESSAGE

 ハイヤーの乗務員となって17年が過ぎ、やっといまになってその醍醐味が自分でも分かるようになりました。それだけ奥が深い仕事ですし、やり甲斐が非常にあるステージだということでしょうね。入社した頃は、諸先輩も非常におおらか、かつ朗らか。お一人おひとりが大人で、個人を尊重し強い信頼関係で業務を任されるといった職場でした。自由に仕事をこなし、それでいてお客様からの信頼も厚いといった具合で、そこに冨士自動車のもつ懐の深さ、一種の凄みみたいなものを感じ取ったものです。そんな職場での経験が現在の私の礎になっています。ハイヤーの乗務員に必要なセンスはやはり想像力でしょうか。質の高いサービスを提供する仕事だけに、お客様の容姿、お顔を見ながら、いま何を欲していらっしゃるかを五感を駆使し感じ取る。お客様が声を発する前にサービスをお届けできることが、プロとしての要件だと思います。ハイヤーというのは贅沢な応接室が移動するようなもの。快適な空間でゆったりとくつろいでいただくために、プロフェッショナルとしてのおもてなしをこれからも心掛けたいと思います。シンプルかつスマートなサービス、が私の基本です。