社員インタビューINTERVIEW 02
一人ひとりに
寄り添った対応を
してくれる会社です
Profile
タクシー部
稲垣 雄太さん2018年入社
タクシードライバーに転職したきっかけを教えてください
前職に不満があったわけではありませんが、ある先輩ドライバーから「頑張り次第で高収入が得られる」と聞いて興味を持ちました。でも正直本当に自分にできるのか不安もありました。冨士自動車では研修中も給与が支給されるとわかり、これは「やってみよう」と決めました。
実際いかがでしたか?
はじめに教官から言葉遣いや身なり所作にいたるまで、そして接客マナーを丁寧に教わりました。タクシーという狭い空間で、お客様と一対一で向き合うことの難しさを学びました。第一印象の大切さも教わりましたね。月に一度定期的に所長による集合研修もあります。

運転業務では気をつけていることは?
お客様をお乗せした後は、目的地と経路の確認、車内温度の調節など細かい手順があります。基本は黙って運転に集中しますが、話し好きのお客様の対応には戸惑うこともあります。でも目的地に到着して「ありがとう」と言われるのが、一番うれしいですね、モチベーションもあがります。「次もあなたにお願いしたいなあ」なんて言われた時はドライバー冥利につきます。
勤務体制や働きやすさについてはどうですか。
私は最初、隔日勤務でした。丸一日乗って一日休むというシフトです。でも妻が出産する際にワークライフバランスを考えて会社に相談しました。親身になって聴いてくれました。今は日勤で、夜は家族との時間を大切にしています。育児と両立できるよう、会社が柔軟に対応してくれています。朝子供の顔をみると、今日も頑張るぞと力も入ります。(笑)

冨士自動車の魅力を教えてください
冨士自動車のタクシーは大手のkmグループの一員です、「S・LIDE」「フルクル」といった配車アプリからの依頼も多いです。支払いまでスマート(スムーズ)ですからね。お客様からタクシーを選び呼んでもらえる時代なのでありがたいですね。今は効率よく稼げるようになっておかげさまで売上はいいです。最近はインバウンドの海外からのお客様も増えているので、個人的には英語でのコミュニケーション能力を高めたいと思っていますし、営業に繋がればいいと思います。
最後にこれから冨士自動車を入社希望の方へメッセージをお願いします
何より、一人ひとりに寄り添った対応をしてくれる会社です。働きやすい環境で、バックアップも充実しています。タクシードライバーに興味がある方は、ぜひ私たちと一緒に働きましょう。
